Management de la qualité pour la maîtrise du SI

ITIL, Spice, CMMi, CObIT, ISI 17799, BS 7799, MDA, 6 Sigma et IT Gouvernance
Ces nouvelles démarches, qui assurent la maîtrise du Système d’Information (SI) en remplacement ou en complément des normes ISO 9000/9001, prennent en compte le point de vue des utilisateurs comme celui des analystes et concepteurs. La mise en relation des processus qualité avec la gouvernance et les indicateurs Balanced Scorecard améliore la stratégie de développement du SI.
Cet ouvrage met en évidence les analyses faites grâce au processus métiers, par activité et par contrainte d’application des organisations. Il s’intéresse, indépendamment des technologies employées, à la certification et au suivi des démarches ainsi qu’à leur pertinence dans la maîtrise du SI.

Auteurs : Alphonse Carlier
Référence ISBN : 2746212118
Site : www.hermes-science.com/fr/

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