Au delà de la Certification

De la conformité à la performance
Aujourd’hui, la certification d’un système de qualité reconnaît un acquis et non une performance. A travers des réflexions et des exemples novateurs, l’auteur vous invite à aller au delà de la conformité et de la simple exigence contractuelle. Cette approche globale de la qualité (Total Quality Management) s’accompagne de propositions concrètes pour concilier rentabilité et dimension humaine. Alain-Michel Chauvel est directeur du pôle conseil pour le management de la qualité et de la sécurité à la division Marine du Bureau Véritas.

Auteurs : Alain-Michel CHAUVEL

Share this post:
Au delà de la Certification