Lexique |
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| eSCM-SP |
Famille : Qualité
Acronyme : eSourcing Capability Model for Services Providers
Termes équivalents : eSCM
Définition BPMS
Ce modèle est né d’un consortium composé d’Accenture, EDS, IBM Global
Services et Satyam. Il définit un modèle servant à déterminer le niveau
d'aptitude d'une entreprise à fournir un service d'infogérance. Ce
modèle a pour objectifs (1) de fournir aux prestataires de services un
guide d'amélioration de leur capacité tout au long du cycle de vie de
l'eSourcing, (2) de fournir aux clients une méthode objective
d'évaluation des prestataires et (3) de fournir un référentiel
permettant aux prestataires de se différentier de la concurrence.
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| Glossary V2.0 | |||||
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