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ISO
Famille : Organisme
Acronyme : international organisation for standardization
 
Définition BPMS
ISO est une fédération mondiale d’organismes nationaux de normalisation dont le rôle est de définir les normes internationales en matière de qualité. Toutefois, ISO ne juge pas de la qualité en soi des produits, mais bien de la qualité des procédures de fabrication et de contrôle. ISO donne donc des indications en matière d'organisation et de gestion. Sa devise est : « Dites ce que vous faites. Faites ce que vous dites. Écrivez-le ».
 


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