Famille : Automatisation/intégration

Acronyme : Security Assertion Markup Language

Définition BPMS

Langage basé sur XML permettant la description et l'échange des informations de sécurité (codes d'accès, privilèges, méthode d'authentification, autorité de certification..) pour l’accès à des services distribués (Services Web principalement). SAML a été créé par Verisign et est aujourd'hui géré par OASIS.

Famille : Qualité

Termes équivalents : SARBOX, SOX, LSO, loi Sarbanes-Oxley

Définition BPMS

Adoptée en juillet 2002 par le Congrès américain, la Loi Sarbanes-Oxley oblige les entreprises cotées relevant de la SEC, américaines ou non, à répondre de certaines prérogatives administratives dont l'analyse de leurs procédures financières et la publication de leurs résultats dans les plus brefs délais.
L'objectif est de restaurer la confiance des investisseurs et de renforcer la gouvernance d'entreprise, largement entamée par les nombreux scandales financiers de 2001 et 2002.
L’article 404 traite des obligations liées au contrôle interne dans l’optique de la fiabilité de l’information financière délivrée, il introduit l’exigence d’un rapport d’évaluation de la qualité du contrôle interne dans l’entreprise, l’obligation (lourde) de documenter les tests de contrôle interne réalisés, et met un fort accent sur les dispositifs anti-fraudes. Cet article rend obligatoire l’utilisation d’un cadre d’analyse reconnu en matière de contrôle interne et cite en substance le référentiel COSO.

Famille : Organisme

Acronyme : Supply-Chain Council

Définition BPMS

Le SCC a été fondé en 1996 et est à l'origine du référentiel SCOR.
Cet organisme est composé de près de 1000 membres à travers le monde et s'occupe de maintenir et développer le référentiel.

Famille : Organisation

Acronyme : Supply Chain Operations Reference-model

Termes équivalents : Référentiel SCOR, Modèle de référence SCOR

Définition BPMS

Le référentiel SCOR a été élaboré par la SCC. Il présume que toute chaîne logistique peut être subdivisée en 5 types de processus : planification (Plan), approvisionnement (Source), fabrication (Make), livraison (Deliver) et gestion des retours (Return).

Ce modèle SCOR ayant pour finalité l'optimisation des processus Supply Chain de l'entreprise qui au-delà du périmètre de la logistique couvre celui de la gestion commerciale s'accompagne d'une méthode de mise en œuvre qui distingue 4 étapes :

- La première, stratégique, débute par une analyse du positionnement concurrentiel : niveau de performance requis par le marché, mesure de la performance actuelle, bilan (supply chain scorecard), analyse des écarts et plan d'optimisation.

- A la deuxième étape, opérationnelle, les flux physiques sont analysés géographiquement et quantitativement et une cible de répartition opérationnelle optimale est définie.

- La troisième étape, systémique, consiste à représenter les flux d'informations et les processus existants et cibles sont décrits (jusqu'à la tâche) en mettant en évidence les ruptures de chaîne.

- Enfin la dernière étape, de mise en œuvre, consiste à développer, tester et mettre en production la chaîne optimisée, avec une prise en compte des aspects organisationnels.

Famille : Organisme

Acronyme : Security Exchange Commission

Définition BPMS

Organisme fédéral américain créé en 1934 pour faire appliquer la règlementation sur les marchés de valeurs mobilières (bourse).

Famille : Organisme

Acronyme : Software Engineering Institute

Définition BPMS

Institut de recherche et développement parrainé par le Département d'Etat des Etats-Unis. Sa mission principale est l'amélioration de l'engineering informatique. Cet institut est géré par l'université Carnegie Mellon. Il est à l'origine du CMMI.

Famille : Automatisation/intégration

Termes équivalents : Web Services

Définition BPMS

Ensemble de protocoles permettant à des applications de dialoguer indépendamment des plates-formes et des langages sur lesquelles elles reposent.

La communication entre ces applications est qualifiée d’interopérabilité et est réalisée en utilisant des protocoles d'échanges basé sur XML comme SOAP, XML-RPC ou XMLP. Des procédures de description et de recherche de ces services ont pour nom ebXML, UDDI et WSDL.

Famille : Automatisation/intégration

Acronyme : Standard Generalized Markup Language

Termes équivalents : ISO 8879 : 1986

Définition BPMS

SGML (norme ISO 8879 : 1986) est né dans les années 70 pour baliser les textes traités sur ordinateur. Ce langage de description de documents est basé sur la signification de ses composants et non sur leurs apparences. A travers une description logique du document, indépendant de la présentation, il permet une portabilité sur toutes les machines. SGML a donné naissance notamment à HTML et XML.

Famille : Performance

Termes équivalents : 6 sigma, Appproche 6 sigma, Méthode 6 sigma

Définition BPMS

Méthode d'amélioration de processus fondée sur un principe de réduction de la dispersion statistique. Son succès repose principalement sur la qualification, l'engagement et l'implication. L'objectif étant de se rapprocher du zéro défaut.

Famille : Qualité

Acronyme : Service Level Agreement

Définition BPMS

Accord sur la qualité de service, également appelé convention de service. Ce document contractuel définit les engagements de l'exploitant relatifs à la qualité de sa prestation, ainsi que les pénalités encourues au titre d'éventuels manquements. Le niveau de qualité dont il fait état sera mesuré selon des indicateurs objectifs fixés par les parties, comme le temps de rétablissement du service.

Famille : Qualité

Acronyme : Service Level Management

Définition BPMS

Gestion de niveaux de services. Il s'agit des procédures et des outils qui permettent à l'exploitant de gérer l'escalade applicable pour résoudre un problème lié à une application client. En cas de problèmes client simultanés, le prestataire doit choisir parmi des priorités selon la criticité de l'application et les termes de la convention de service.

Famille : Qualité

Termes équivalents : Systeme de management de la qualité

Définition BPMS

Le SMQ décrit l'organisation de la société en terme de politique et objectifs qualité et leur planification, de maîtrise et assurance de la qualité, et d'amélioration de son efficacité et efficience. Mettre en place un SMQ repose sur la compréhension du fonctionnement des organisations et ce qui fonde leur réussite. Les processus sont au cœur des systèmes de management, la politique et les objectifs donnent le sens et la direction, le pilotage des activités se fait par indicateurs et le progrès est obtenu par les plans d'amélioration continue. La gestion documentaire est enfin l'art et la manière de transcrire ce système et de le pérenniser.

Famille : Automatisation/intégration

Acronyme : Service Oriented Architecture

Définition BPMS

Architecture applicative pour l'éxecution de processus métier. Chaque fonction, ou service, est conçue de manière à être interconnectée mais indépendante les unes des autres.

Famille : Automatisation/intégration

Acronyme : Simple Object Access Protocol

Définition BPMS

Protocole de liaison entre objets ou services, développé à l'origine par Microsoft et quelques partenaires comme W3C, et utilisé pour les Services Web. Il autorise l'interopérabilité avec différents environnements logiciels quelle que soit leur plate-forme d'exécution. Le principal avantage de SOAP face à l'utilisation d'un document purement XML est la possibilité offerte aux développeurs d'adjoindre leurs propres détails aux messages.
Les appels SOAP traversent les firewall, à la différence de COM. Il est plus complet mai plus compliqué que le protocole XML-RPC.

Famille : Qualité

Acronyme : Software Process Improvement Capability Determination

Définition BPMS

C'est un modèle d'évaluation de l'aptitude des processus logiciels à répondre aux objectifs fixés. Plus précisément, il s'agit du nom de code du projet international autour de ce modèle, qui a conduit à la norme ISO 15504, plus générale, car applicable à tout processus.