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Terme Définition
BTO

Famille : Performance

Acronyme : Business Technology Optimisation

Définition BPMS
 Activité qui consiste à améliorer la qualité et les performances des infrastructures techniques supportant le fonctionnement des processus.
 
Cartographie

La cartographie des processus métier, c’est la description graphique des processus métier à des fins de documentation. Il sera difficile voire impossible de faire des analyses poussées avec une simple cartographie. Au mieux, la description permettra d’initier une démarche qualité (de type ISO 9001).

 

Voir modélisation

 

Voir cartographie des processus

 

Voir cartographie du SI

 

 
Cartographie des processus
 
Définition BPMS
Méthode de représentation schématique et structurée des processus métier d’une organisation.
 
Cartographie du SI
Définition BPMS
Méthode de représentation schématique et structurée du système d'information d’une entreprise.
 
CEFACT-ONU
Famille : Organisme
Termes équivalents : UN-CEFACT
 
Définition BPMS
Centre des Nations Unies pour la Facilitation des Pratiques dans l'Administration, le Commerce et le Transport. Il rassemble des groupes de travail dont le principal est l'EWG (Environmental Working Group).
 
Change Management

Famille : Accompagnement du changement
Termes équivalents : Gestion du changement, Accompagnement du changement, Conduite du changement

Définition BPMS
Ensemble de méthodes visant à réussir un changement dans une entreprise. Un scénario est alors défini afin d'identifier les impacts sur le personnel, l'accompagner (informer, communiquer, former) afin de mener à bien ce changement.
 
Cloud Computing

Famille : Performance

Termes équivalents : Informatique dans le nuage

 
Définition BPMS
Concept majeur faisant référence à l'utilisation de la mémoire et des capacités de calcul des ordinateurs et des serveurs répartis dans le monde entier et liés par un réseau, tel Internet
 
CMDB

Famille : Qualité

Acronyme : Configuration Management DataBase

Définition BPMS
La gestion de la configuration, élément de la gestion de parc informatique, popularisée en France avec le développement de la méthode ITIL.
La gestion de la configuration regroupe l'ensemble des processus permettant d'assurer le contrôle de tout élément constitutif de l'infrastructure de l'entreprise.
 
CMMI

Famille : Organisation

Acronyme : Capability Maturity Model Integration

Définition BPMS
Le modèle CMMi définit cinq niveaux de maturité (initial, processus géré, processus défini, processus maîtrisé et optimisation) regroupant chacun un sous-ensemble de processus.
A ces processus correspondent des meilleures pratiques que l’entreprise est censée mettre en œuvre avec succès pour prétendre passer au niveau de maturité suivant. Ce passage est prononcé par des évaluateurs reconnus par le SEI après vérification de la mise en œuvre opérationnelle des meilleures pratiques par l’entreprise.

 
COBIT

Famille : Qualité

Acronyme : Control objectives for information and technology

Définition BPMS
Le COBIT, initié par ISACA, a été conçu pour prendre en charge la gestion des risques liés au domaine informatique et contrôler les investissements.
Il propose un dispositif d'évaluation sur 34 processus relatifs aux technologies de l'information établi sur 4 domaines comprenant : la planification et l'organisation, l'acquisition et le déploiement, la fourniture et le support ainsi que la supervision. Sa traduction, en France, est faite par l'AFAI .
 
Convention de modélisation

Famille : Organisation

Définition BPMS
Document décrivant les règles de modélisation des processus métiers.
 
CORBA

Famille : Automatisation/intégration

Acronyme : Common Object Request Broker Architecture

Définition BPMS
Cette norme de communication, définie par l'OMG , est utilisée pour l'échange entre objets logiciels hétérogènes.
 
COSO

Famille : Organisme

Acronyme : Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission

Définition BPMS
Association américaine ayant pour objectif d'établir des règles de contrôle financier interne efficaces et d'améliorer la qualité des reportings financiers. Elle a notamment établi le COSO Framework.
 
COSO Framework

Famille : Qualité

Définition BPMS
Le référentiel COSO a donné naissance à un Cube dont les 3 faces visibles représentent les 3 objectifs ( la réalisation et l’optimisation des opérations, la fiabilité des opérations financières, la conformité aux lois et règlements), les 5 composants (environnement de contrôle, évaluation des risques, activités de contrôle, information et communication et supervision) et les processus de l'entreprise.
Ce Cube se découpe en 3 x 5 x p cubes élémentaires (p=nombre de processus de l'entreprise) qui donnent la base des évaluations à réaliser: « Evaluer dans toute entité et pour tout processus la façon dont chacun des 5 composants du Contrôle Interne participe à chacun des 3 objectifs ».

COSO est inclu dans Sarbanes Oxley Act.
 
Cost Driver

Famille : Performance
Termes équivalents : Inducteur de coût

Définition BPMS
Elément de la démarche ABC. Il s'agit de clés qui allouent les centres de frais vers les activités en fonction de l'utilisation des cost-pools par les activités (m², personnes occupées, utilisateurs de véhicule,...). Dès que cette allocation est réalisée, on s'intéresse aux ressources.
 


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Glossary V2.0

Les choix de BPMS

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