Dans le contexte économique actuel, de nombreuses entreprises sont amenées à réduire leurs coûts et examiner leurs dépenses afin d’accroitre leur efficacité et optimiser leurs ressources sur un marché concurrentiel. De plus, les organisations doivent analyser en permanence leurs opérations et détecter de nouveaux moyens dans le but de réduire leurs coûts.

Cependant, de nombreuses questions restent en suspens :

− Comment créer et maintenir une gestion des Processus durables pour répondre aux exigences réglementaires ?

− Comment identifier et capitaliser sur les opportunités de croissance tout en gérant les risques internes et externes inhérents à l’activité de l’entreprise ?

− Comment réduire davantage les coûts sans altérer la productivité et la Qualité?

− Comment anticiper, planifier et répondre aux changements et conditions du marché ; autrement dit, comment garantir une réactivité optimale?

− Comment optimiser l’alignement des opérations quotidiennes sur les objectifs stratégiques à long terme?

Modéliser, aligner et rationaliser les processus opérationnels et IT de l’Entreprise sont devenues des activités primordiales dans l’atteinte de l’objectif majeur qu’est l’amélioration continue. Les entreprises de tous secteurs emploient désormais des initiatives au travers de l’ensemble de leurs départements afin d’inclure les processus dans un cercle de Deming visant à capitaliser sur les expériences mais aussi d’améliorer leur efficience dans approches dites « en silos » mais également transverses.

Le contexte économique positionne plus que jamais la maîtrise des processus comme un avantage concurrentiel majeur garantissant une gestion interne efficace et une forte capacité d’adaptation tout en assurant une réduction importante des coûts. La gestion de la conformité ne demeure pas en reste et s’inclut parfaitement dans cette démarche, permettant ainsi de tirer partie d’une initiative centrée sur les processus pour créer de la valeur d’une part mais aussi de répondre à des exigences réglementaires dans un effort unique.

Corporate Synergy de Casewise est une solution web de gestion des processus, spécialement conçue pour traiter et répondre aux enjeux inhérents à l’optimisation.

Thierry Martin, DSI Communication & Systems : 

« Pensé comme un élément fondamental de son développement, CS place la modernisation de ses outils de travail collaboratif comme une priorité pour son Système d'Information. La mobilité de ses collaborateurs et la nécessité d'une organisation "agile" pour ses projets obligent CS à disposer de moyens d'information adaptés. Dématérialisation des formulaires, information et traitement en temps réel, processus souples mais contrôlés, sont des éléments essentiels de sa compétitivité.

Suite à l'étude de plusieurs solutions, CS a retenu la solution BPM de Casewise : Corporate Synergy. Cet outil présentait des qualités importantes pour le contexte CS : facilité de prise en main, larges possibilités laissées au paramétrage en évitant le recours systématique aux développements, intégration simple des caractéristiques métiers à gérer, coûts de mise en oeuvre et de maintenance maîtrisés, etc.

La première application envisagée a été l'arrivée et le départ des collaborateurs, Workflow faisant participer une grande partie des services de l'entreprise sous le contrôle de la RH. L'objectif était de respecter les règles tout en améliorant la réactivité et en fournissant la visibilité nécessaire sur l'avancement du traitement des dossiers.

La nouvelle étape est l'étude du processus de conception générale des projets dans les phases d'avant vente. Il s'agit également de travaux transversaux pour lesquels nous espérons que Corporate Synergy pourra apporter à CS souplesse, rigueur et productivité. »