Vous naviguez ici :Accueil 
Média Ouvrages Urbanisation, Gouvernance SI Le client pivot de la gouvernance des SI : Externalisation, ITIL, ISO 20000
Média Ouvrages Urbanisation, Gouvernance SI Le client pivot de la gouvernance des SI : Externalisation, ITIL, ISO 20000 | Le client pivot de la gouvernance des SI : Externalisation, ITIL, ISO 20000 |
|
|
Cet ouvrage traite de la régulation de la demande des utilisateurs et de son influence sur le pilotage des centres de service. Le lien est fait entre la Gouvernance des systèmes d’information et la régulation de la demande des utilisateurs, que ce soit en TMA ou en niveau de service. Un exemple de balanced scorecard (BSC) illustre une voie pour piloter l’activité de la DSI. Le livre est complété par un guide d'audit spécifique. Auteurs : AFAI Référence ISBN : Site : www.afai.fr/index.php?m=268 Vous souhaitez partager cet article :     |
| < Précédent | Suivant > |
|---|
Les choix de BPMS
-
> Blog
Le BPM devrait-il être une discipline Olympique ?
Le fiasco de la billeterie des jeux de 2012 soulève des problèmes de processus élémentaires
-
> Analyse
Le BPM sémantique
Avec la maturation des SI, les systèmes doivent s'ouvrir à la sémantique pour répondre aux ontologies informatiques
-
> Point de Vue
Le paradoxe des processus : L'humain
"On ne peut pas définir un processus performant si l’on ne prend pas en compte la psychologie humaine"
-
> Ouvrage
Le contrôle de gestion du SI - Dunod
Méthodes et outils pour la maîtrise des coûts informatiques
En savoir plus
| Qui sommes-nous |
| Contactez-nous |
| Rejoignez-nous |
Recevez notre newsletter
Groupe BPMS | BPMS Conseil | BPMS Training | Plan du site | Mentions légales | Nous contacter
Référencement | Etude outils | Vos suggestions
BPMS.info - Un site du groupe BPMS
Copyright © 2010-2012 BPMS.info - Tous droits réservés.
