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L'approche processus Version imprimable
Mode d'emploi

Ce livre s'adresse aux chefs d'entreprise, responsables Qualité, consultants et auditeurs qui souhaitent mettre en oeuvre de façon concrète et pragmatique l'approche Processus.

L'approche processus est une méthode de Modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients.

Issue de l'analyse système, l'approche processus s'est généralisée comme outil de management puissant et fiable depuis la fin des années 80.

L'approche processus permet de décrire de façon méthodique une organisation ou une activité pour détecter les points faibles puis initier et suivre des actions d'amélioration.

Auteurs : Hans Brandenburg, Jean-Pierre Wojtyna
Référence ISBN : 2708134825

Site : www.editions-organisation.com/Livre/9782708134829/l-approche-processus


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