Joomla-Visites | Statistiques de fréquentation pour Joomla! Statistics

Skip to content

Vous naviguez ici :Accueil arrow Actualité arrow News arrow MEGA rebaptise son référentiel ITIL
MEGA rebaptise son référentiel ITIL Version imprimable
06-02-2007


Anciennement sous le nom de MEGA ITIL Accelerator, MEGA ITSM Accelerator est un référentiel graphique, prêt à l’emploi, des Processus ITIL. Il permet aux responsables informatiques de faciliter le déploiement de la librairie ITIL.
L’outil est un module complémentaire de MEGA Process.
Il s’appuie sur les fonctions de MEGA Publisher pour fournir les outils de communication nécessaires aux acteurs de projets. Par ailleurs, il s’interface avec des logiciels fournis pour le pilotage des départements informatiques, tels que ceux fournis par des éditeurs comme Compuware, IBM ou Computer Associates.

Toujours en version 2.0, l’outil couvre l'ensemble des processus ITIL et supporte 3 livres du référentiel :

- Delivery IT Service ;
- Support IT Services ;
- Planning to implement Service Management.


La librairie ITIL (IT Infrastructure Library) est un ensemble de meilleures pratiques pour améliorer la gestion des services informatiques dans des domaines tels que la gestion du changement, la gestion de configuration, la gestion des mises en production, la gestion de la Qualité, des services rendus et le support aux utilisateurs.

Ainsi, ITIL est axé sur le service à rendre et sur la disponibilité pour l'utilisateur. Il vise à faciliter l'atteinte d'objectifs qualités mesurés tout en maîtrisant les coûts par l'organisation et l'optimisation des services.

Il convient de préciser qu'ITIL est une certification adressée aux personnes et non aux organisations.

Source : Lexique BPM.



















Vous souhaitez partager cet article :

FacebookLinkedinViadeoTwitter
 
< Précédent   Suivant >
[ Retour ]

Les choix de BPMS

Recevez notre newsletter