Dans le cadre de la migration de son système d’information vers une architecture orientée services, Konica-Minoltaca a choisi Bonita Open Solution pour optimiser l’ensemble de son Processus de gestion des contrats. Cet acteur majeur sur le marché de matériels d'impression, de l'optique, de l'imagerie médicale et de la mesure industrielle, compte ainsi améliorer le traitement des 2000 contrats, créés ou renouvelés chaque mois au sein de la branche française.

Avec plus de 100 000 équipements en location chez ses clients et une progression de 20% de cette activité par rapport à 2010, Konica-Minolta cherchait à optimiser l’ensemble de son processus de gestion des contrats, depuis la saisie des informations jusqu’à la facturation, en passant par les simulations de vente et l’analyse des scénarios de configuration et des architectures produits spécifiques.

Cette croissance a donc encouragé Konica-Minolta à refondre son système d’information, dans l’optique de favoriser l’agilité et la réactivité de l’entreprise. Xavier Riehl, Directeur des systèmes d’information, de l’administration commerciale, du développement et de la Qualité, explique que le groupe a "adopté une démarche de type SOA, en décomposant notre système d’information en différentes briques, plus faciles à maintenir. L’objectif final étant d’améliorer notre réactivité et la qualité de notre relation client". De son point de vue, la migration d'une infrastructure Lotus Notes vers une architecture orientée services nécessitait la mise en oeuvre d'une solution plus moderne, et adaptée à leurs problématiques métiers.
Son opinion fait écho à celle de Franck Inglebert, Responsable du développement, qui estime que l'approche de Modélisation graphique conçue par BonitaSoft les a aidé à s'approprier rapidement la solution, afin de répondre à un calendrier "très ambitieux".

Sécurité, qualité et hausse de productivité

Un an après les premières réflexions autour de ce projet, le bilan est positif selon Konica-Minolta: "D’une part, l’abandon du papier et des processus manuels nous a permis de fiabiliser nos processus, sur la base des règles de l’entreprise" déclare Xavier Riehl. "D’autre part, nous disposons désormais d’une traçabilité complète qui nous aide à remonter à la source de toute erreur ou non-qualité. Nous répondons ainsi à la fois aux contraintes de conformité réglementaire et à nos propres exigences en matière de qualité. Enfin, nous bénéficions d’une hausse spectaculaire de notre productivité : un nouveau contrat qui était validé en 4 ou 5 jours dans le passé, peut désormais l’être en moins d’une heure. Et les premiers bénéficiaires sont nos clients qui déplorent moins de litiges. Notre capacité de traitement des contrats a augmenté en tout de 30%."

Après ce premier déploiement réussi, les équipes de Konica-Minolta prévoient d'utiliser Bonita Open Solution pour d’autres processus clés de l’entreprise, dont notamment la validation des factures fournisseurs et des bons à payer, la gestion de son parc automobile, des notes de frais ainsi que le suivi de la qualité. Ainsi, ce seraient plus de 200 applications métier mises en œuvre avec Lotus Notes, qui migreraient vers la solution de BonitaSoft.

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Source : Communiqué de Presse

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