IBM annonce aujourd’hui l’acquisition de Cùram Software Ltd, une société Irlandaise créée en 1990 et installée à Dublin. Avec Cúram, qui signifie "soin et protection" en Irlandais, IBM entend aider les administrations gouvernementales à améliorer l’efficacité et l’accessibilité des programmes sociaux pour rendre les "villes plus intelligentes".

Le domaine dans lequel Cùram s'est démarqué est le Social Enterprise Management, soit un équivalent du Business Process Management appliqué aux services sociaux, tels les services familiaux, l'assistance sociale, les agences pour l'emploi.
Entre les besoins des personnes et les structures sociales se trouve ainsi une couche de Processus qui permet de traiter les dossiers au Cas-par-Cas et de rediriger le "client" vers une solution adaptée. Le SEM se réclame d'ailleurs du BPM en ce sens qu'il propose aussi bien de faciliter les déploiements de programmes sociaux que de moderniser les processus métier d'une entreprise de santé, telle une clinique.

Le logiciel Cúram Software est donc utilisé dans plus de 80 projets gouvernementaux à travers le monde. Il permet également d’évaluer les progrès réalisés, dans l’objectif d’une exploitation optimale du potentiel économique et social des individus.

Parallèlement, l’initiative Smarter Cities d’IBM a pour objectif d’aider les villes et les gouvernements à améliorer la Qualité des services rendus aux citoyens grâce à des méthodes d’analyse de données plus intelligentes et plus efficaces. Cela représente plus de 2000 projets de la part d'IBM, et au travers de l’acquisition de Cúram Software, la compagnie compte étendre encore sa position dans le domaine.

Craig Hayman, General Manager d’IBM Industry Solutions, en est convaincu : "Nous avons tous expérimenté ces longues filles d’attente ou ces innombrables appels téléphoniques passés en vain pour pouvoir être mis en relation avec les services gouvernementaux. Avec Cúram, IBM peut transformer la façon dont les citoyens interagissent avec le gouvernement d'une manière qui profite à tous."

Les termes financiers de cette acquisition n’ont pas été communiqués.

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Source : Communiqué de Presse

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