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Visibilité et contrôle
L’Agence Européenne de Contrôle du Trafic Aérien Eurocontrol a conçu le programme A-CDM
afin d’améliorer l’efficacité globale des opérations de l’aéroport et créer un système de
gestion du trafic aérien à l’échelle européenne qui coordonnerait les opérations et
l’infrastructure.
« Heathrow est l’aéroport international le plus fréquenté au monde, nous avons d’abord choisi
d’y mettre en oeuvre notre programme » explique Eamonn Cheverton, Architecte chez BAA.
« Cette approche collaborative et entièrement intégrée d’aide à la prise de décision apportera
une vision cohérente aux différents services de l’aéroport de l’état des vols et offrira ainsi des
avantages rapides et significatifs. De ce fait, les équipes y gagneront en efficacité
opérationnelle et amélioreront considérablement l’accueil des passagers. »
« Soucieux d’amortir au maximum cet investissement, nous avons choisi SmartBPM de
Pegasystems comme plateforme sous-jacente pour atteindre ces objectifs car sa méthodologie
intelligente et orientée Processus offrait une souplesse inégalée. Nous avons pu livrer
rapidement ces fonctionnalités afin de surveiller l’activité opérationnelle et résoudre de manière
proactive les problèmes et les particularités » ajoute-t-il.
Des arrivées anticipées
La phase du programme A-CDM déjà implémentée concerne le processus de rotation des
avions. Pour ce faire, la solution BPM de Pegasystems aide à suivre et à surveiller les avions
à travers le processus surface-air et à gérer les activités des aérodromes à proximité,
notamment en termes de ponctualité, de parcours de la piste et de livraison des bagages. La
solution SmartBPM de Pegasystems améliore de manière significative le processus
décisionnel de BAA car elle s’intègre de façon transparente aux systèmes existants et
permet de recevoir les données et d’agir en temps réel.
« Les prochaines étapes apporteront des fonctionnalités similaires pour les processus de coactivité
sous les appareils et de transfert. Nous avons immédiatement constaté de bons
résultats car nous possédons désormais une vision globale et cohérente des opérations qui
améliore considérablement l’expérience client et réduit également l’impact environnemental de
notre activité » explique Tim Hardy, Directeur des opérations piste.
« Le succès du projet est dû en grande partie à la capacité de Pegasystems à saisir
directement les objectifs opérationnels et à configurer rapidement les fonctionnalités en fonction
des besoins. En outre, l’approche de SmartBPM basée sur les règles est en parfaite adéquation
avec notre méthodologie de projet itérative SCRUM. Pegasystems a parfaitement compris notre
métier en répondant de manière précise à nos besoins » ajoute Eamonn Cheverton.
Le résultat a été une mise en oeuvre rapide et réussie. « La méthodologie intelligente Build for
Change® de SmartBPM a permis de fournir à BAA une plateforme idéale. L’entreprise envisage
de transformer la totalité de ses systèmes de Gestion aéroportuaire au cours des trois
prochaines années » conclue David Wells.
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Source : Communiqué de presse
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