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Articles « Métier » et « Technique »

31 / 10 / 2006 Les atouts du tableau de bord contextuel
27 / 10 / 2006 ISO 20000, première norme de gestion des services informatiques
20 / 10 / 2006 BPM et SOA, outils complémentaires pour l’entreprise agile
18 / 09 / 2006 Les principes de L’eSCM-SP
05 / 09 / 2006 La mise en oeuvre de L’eSCM-SP (2ème partie)
17 / 06 / 2006 La chaîne de valeur support de l'avantage concurrentiel
08 / 06 / 2006 Value Stream Mapping et le concept de Lean
12 / 05 / 2006 Il y a autant de problématiques processus à gérer dans les services que dans l'industrie
25 / 04 / 2006 L'urbanisme est une composante majeure de la gouvernance du SI
21 / 03 / 2006 Echange Bidirectionnel : La prochaine étape dans la modélisation des processus

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> Analyse
Les PME, mauvais élèves concernant la gestion des données ?
Moins de la moitié des PME européennes s'en inquiètent, inconscientes des risques, ou de la conformité
> Blog
Vendre la transformation des processus métier aux exécutifs
Ou comment différencier la fin et le moyen pour les convaincre
> Point de Vue
Bonjour les checklists, au revoir les processus
La checklist, remplaçante ou précurseur du processus ?
> Ouvrage
Les services agiles et les processus - Retours d'expérience basés sur ITIL v3
Une boîte à outils pour établir une gestion des services efficace et efficiente