Perfectionnement
à la conduite d'un projet processus
(Coaching)
Objectifs
Savoir gérer le passage de la cartographie statique
à la modélisation des processus dynamiques.
Identifier
les données à intégrer au sein d'un
référentiel existant.
Comprendre
les exigences spécifiques d'un projet Processus dynamique.
Savoir
modéliser les processus en intégrant la dimension
organisationnelle.
Etre
capable de produire des procédures à partir
du référentiel.
Analyser
le référentiel pour identifier les dysfonctionnements
et les incohérences
Faire vivre le référentiel.
Programme
Les
exigences spécifiques d'un projet Processus en fonction
de :
- l'orientation qualité,
- du suivi de la performance,
- de l'intégration du système d'information,
- de la vue compétence.
La
mesure des effets d'une modélisation des processus
métier
Les responsabilités et le contrôle résultats
La mise en œuvre d'outils de gestion des processus
Le contrôle des performances du nouveau processus.
La logique d'un système d'amélioration permanent
de la qualité pour :
- de disposer d'une organisation efficace,
- de capitaliser les savoir-faire et de mieux utiliser les
compétences,
- de s'adapter rapidement aux évolutions de son environnement,
- d'améliorer son efficacité et son efficience,
- d'augmenter sa rentabilité,
- d'améliorer la qualité perçue par le
client.
Participant
Les
responsables fonctionnels, chefs de projet, managers des métiers
de l'informatique et de l'organisation, responsables Architectures
et Méthodes, urbanistes, responsables décisionnels.
Toute personne devant disposer de visibilité permettant
de prendre des décisions sur le fonctionnement de l'entreprise.
