Légende

	Acteur Un acteur représente une personne ou un groupe de personnes qui interviennent dans les processus ou dans le système d'information de l'entreprise. Un acteur peut être interne ou externe à l'entreprise : - Un acteur interne représente un élément de l'organisation d'une entreprise tel qu'une direction, un service ou un poste de travail. Il est défini à un niveau plus ou moins fin en fonction de la précision à fournir sur l'organisation (cf type d'acteur). Ex : la direction financière, la direction commerciale, le service marketing, l'agent commercial. - Un acteur externe représente un organisme qui échange des flux avec l'entreprise. Ex : Client, Fournisseur, Administration.
	Activité Une activité est une étape d'un processus. Cette étape exprime la contribution d'un métier à la chaîne de valeur du processus.
	Application Une application est un ensemble de composants logiciels qui constituent un tout cohérent au regard des développements informatiques.
	Axe stratégique Un axe stratégique est une des dimensions suivant lesquelles  une entreprise fonde sa vision et sa stratégie. Le Balanced Scorecard (ou tableau de bord prospectif) comporte quatre axes stratégiques qu'il convient d'équilibrer : finance, clients, processus internes et apprentissage organisationnel.
	Contenu Le contenu désigne le contenu d'un message ou d'un événement indépendamment de sa structure. Cette dernière peut être représentée par un schéma XML relié au contenu. Un contenu peut être utilisé par plusieurs messages puisqu'il n'est pas associé à un émetteur et à un destinataire. Il ne peut y avoir qu'un contenu par message ou par événement, mais un même contenu peut être utilisé par plusieurs messages ou événements.
	Message Un message représente un flux circulant à l'intérieur de l'entreprise ou échangé entre l'entreprise et son environnement. C'est généralement un flux d'information comme une commande ou une facture. Par commodité, un flux financier comme le règlement du client, ou un flux de matière comme la livraison d'un produit  est également représenté par un message.
	Métier Un métier est une compétence ou un regroupement de compétences qui est d'intérêt pour l'entreprise.
	Objectif Un objectif est un but que l'on cherche à atteindre ou la cible visée pour un processus ou une opération. Il permet de mettre en évidence les points que l'on veut améliorer pour ce processus ou cette opération.
	Opération Une opération est une étape d'une procédure correspondant à l'intervention d'un acteur de l'organisation dans le cadre d'une des activités de l'entreprise. Ce peut être une opération industrielle comme 'usiner une pièce' ou logistique comme 'réceptionner une livraison', ou un traitement d'information comme 'enregistrer une commande'. Une opération peut être décomposée en tâches élémentaires.
	Problème Un problème est un fait ou une difficulté rencontré dans le contexte d’un processus, d’une application ou d’une stratégie d’entreprise. Les problèmes sont traités dans le cadre de projets en fonction d’objectifs visant à leur résolution.
	Procédure Une procédure décrit la marche à suivre pour mettre en oeuvre tout ou partie du processus d'élaboration d'un produit ou un flux. Une procédure est représentée par une succession d'opérations déclenchées par la réception d'un message.
	Processus Un processus est une chaîne de valeur fournissant un bien ou un service à un client interne ou externe à l'entreprise. Cette chaîne de valeur est décrite par une séquence d'activités de transformation. Elle est mise en oeuvre par des procédures.
	Projet Un projet consiste en un ensemble de tâches confiées à une équipe, qui transforment un système, ou une partie d'un système, en vue d'atteindre un objectif donné.
	Service Un service est l'élément de découpage d'une application qui est mis à la disposition de l'utilisateur final de cette application dans le cadre de son travail. Les services représentent un découpage des applications en unités fonctionnelles élémentaires. Un service est une unité de traitement cohérente et indivisible coordonnant un ensemble de messages et d'événements afin d'effectuer une tâche dans le système d'information. Dans l'architecture applicative, le service est l'unité fonctionnelle la plus élémentaire.
	Site Un site est un lieu géographique où est implantée l'entreprise. Les sites peuvent être des sites-types tels que le siège, l'agence, l'usine, ou des lieux géographiques précis comme l'agence de Marseille, l'usine de Poissy, etc.
	Tableau de bord Un tableau de bord permet d'établir la liste des objectifs et des indicateurs nécessaires pour le pilotage d'un processus, d'une application ou d'un acteur de l'organisation tel qu'un département.
	Zone d'urbanisme Une zone est une unité de découpage des traitements d'un système d’information. Ce découpage peut être effectué selon différents niveaux : - Zone : C’est le plus haut niveau de découpage du système d’information de l’entreprise. On trouvera par exemple, dans la plupart des entreprises, une zone d’acquisition des données, une zone opérationnelle de traitement de l’information, une zone de pilotage, une zone de gestion du référentiel, etc. - Quartier : Le quartier est un regroupement de traitements pouvant par exemple correspondre à une activité ou à un métier, c’est-à-dire à une nature d’information. - Bloc : Le bloc correspond au composant de base de l’urbanisme. Un bloc est un ensemble de données et de traitements homogènes. Les applications informatiques sont regroupées à l’intérieur des blocs d’urbanisme. - Les blocs peuvent eux-même être découpés en sous-blocs, etc.