Selon les derniers rapports d’étude publiés par le Gartner, les technologies dédiées à l’amélioration des processus métier sont en passe de transformer l’industrie des logiciels et figurent au premier rang des priorités des DSI. Les propos que me tiennent les DSI et les dirigeants d’entreprise que je suis amené à rencontrer – qu’ils soient clients ou prospects de Lombardi – me confortent d’ailleurs dans cette idée. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à comprendre l’importance stratégique des processus clés dans la transformation de leurs opérations – une prise de conscience d’autant plus ravivée par l’environnement économique actuel.  

  Des processus schizophréniques   Un nombre sans cesse croissant d’entreprises recensent leurs processus métier pour des raisons très diverses. Les processus constituent en effet le point de départ des projets axés sur l'amélioration de la qualité et de l’efficacité, les projets d’homologation (par exemple, ISO), la gestion de la performance, la satisfaction client, l’informatisation, les restructurations, les fusions, etc.